Рейтинг дилерского центра

Ниссан ежемесячно проводит исследование качества обслуживания клиентов в официальных дилерских центрах. Отзывы клиентов относительно сервисного обслуживания и работы отдела продаж, являются основой для формирования рейтинга «5 звезд». Рейтинги обновляются ежемесячно. В связи с техническими особенностями загрузки данных результаты рейтинга дилеров на сайте Nissan.ru могут отличаться от результатов, размещенных на дилерских сайтах.

Метод подсчета рейтинга

Основой для рейтинга являются результаты интервью с клиентами, которые приобрели новый автомобиль или прошли сервисное обслуживание в дилерском центре Ниссан.  В интервью клиентов просят оценить, используя шкалу от 1 до 10, общую удовлетворенность визитом в дилерский центр при покупке автомобиля или техническом обслуживании.
Расчет: средний балл ответов клиентов, деленный на два. Данные в скобках рядом со звездами показывают количество интервью.
Рейтинг не показывается в следующих случаях:
- дилер не оказывает соответствующую услугу
- новый дилер - нет результатов опроса
количество ответов слишком мало для генерации рейтинга.
Поле обязательно для заполнения

Настоящим даю свое безусловное согласие ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» (далее по тексту – Компания, местонахождение: Российская Федерация, 194362 Санкт-Петербург, пос. Парголово, Комендантский пр., д. 140) на обработку моих персональных данных указанных выше (далее - ПДн) свободно, своей волей и в своем интересе на следующих условиях. Обработка ПДн осуществляется в целях: доставки заказанного товара, послепродажного обслуживания товара, уведомления о сервисных и отзывных кампаниях; осуществления контроля продаж и обслуживания покупателей; хранения в информационных системах для оптимизации процессов взаимодействия с покупателями; технической поддержки информационных систем; статистических и аналитических целей; проведения маркетинговых исследований. Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении моих ПДн, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача третьим лицам), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу ПДн в любой форме, а также осуществление любых иных действий с моими ПДн с учетом законодательства РФ. Обработка вышеуказанных ПДн осуществляется путем смешанной обработки (без использования средств автоматизации и с использованием таких средств), и осуществляется как в информационных системах ПДн, так и вне таких информационных систем. Настоящим подтверждаю, что в указанных выше целях даю согласие на передачу Компанией моих ПДн третьим лицам (обработчикам), включая, но не ограничиваясь: компаниям группы Nissan, авторизованным дилерам (Nissan, Infiniti, Datsun), а также организациям, с которыми Компания осуществляет взаимодействие на основании соответствующих договоров (соглашений). Настоящим подтверждаю, что уведомлен о том, что могу запросить у Компании актуальную информацию о третьих лицах (наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица), которым осуществляется передача моих ПДн.

Настоящее согласие действует в течение 25 лет со дня его получения. Вы также уведомляетесь о том, что в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» настоящее согласие может быть отозвано путем направления в письменной форме уведомления Компании заказным почтовым отправлением с описью вложения по адресу: 194362, г. Санкт-Петербург, пос. Парголово, Комендантский проспект, д. 140, либо вручения лично под подпись уполномоченным представителям Компании.

Настоящим Вы выражаете свое безусловное согласие ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» (далее - «Общество») на обработку вышеуказанных персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации, включая их передачу, в том числе трансграничную, компаниям группы Nissan, авторизованным дилерам (Nissan, Infiniti, Datsun), а также организациям, с которыми Общество осуществляет взаимодействие на основании соответствующих договоров (соглашений), для следующих целей: доставки заказанного товара, послепродажного обслуживания товара, уведомления о сервисных и отзывных кампаниях; осуществления контроля продаж и обслуживания покупателей; хранения в информационных системах для оптимизации процессов взаимодействия с покупателями; технической поддержки информационных систем; статистических и аналитических целей; проведения маркетинговых исследований. Настоящее согласие действует в течение 25 лет со дня его получения. Вы также уведомляетесь о том, что в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» настоящее согласие может быть отозвано путем направления в письменной форме уведомления Обществу заказным почтовым отправлением с описью вложения по адресу: 194362, г. Санкт-Петербург, пос.Парголово, Комендантский проспект, д.140, либо вручения лично под подпись уполномоченным представителям Общества.
Настоящим Вы также подтверждаете, что согласны получать информацию о товарах, услугах и мероприятиях с помощью средств связи (интернет, смс, телефонных звонков, почты).

Ниссан Центр Кунцево

Москва, ул. Горбунова, 14

+7 (495) 132-27-05
Отдел продаж: 08:00 - 21:00
Отдел сервиса: 07:30 - 21:00

Сервис
4.6
(322)
Продажи
4.8
(182)

Ниссан Центр Кунцево

Сервис
4.7
(301)
Продажи
4.8
(195)

ПРОЦЕСС ЗАПИСИ И ПРОХОЖДЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В НИССАН ЦЕНТР КУНЦЕВО

У вас Nissan? Вы хотите пройти на нем ТО?
Мы расскажем, как сделать это просто, выгодно, качественно и с комфортом!

Запись на желаемое время, предоставление данных по автомобилю

Через звонок в Call-центр по тел.:
7 495 933 40 33, либо через бесплатный обратный звонок с сайта

Время соединения: 1 минута
Приготовьтесь сообщить оператору:

  • ФИО
  • Модель а/м
  • Двигатель
  • Очередность ТО
  • Год выпуска
  • Пробег
  • Госномер а/м
  • VIN

Через мобильное приложение ТЦ Кунцево



Скачайте бесплатно по запросу «ТЦ Кунцево»

Зарегистрируйтесь в мобильном приложении один раз

Отправляйте заявки на сервис в 3 клика.

Вы сразу получите информацию о предварительной стоимости ТО на ваш а/м.

В течение получаса Вы получите звонок и пуш-уведомление с подтверждением/корректировкой записи. Напоминание о визите появится в календаре вашего смартфона.

Приготовьтесь сообщить оператору:

  • Подтверждение записи на предложенное время

Через форму заявки на сервис

Время заполнения: 1,5 минуты
Приготовьтесь заполнить форму данными:

  • ФИО
  • Телефон
  • Дата
  • Модель а/м
  • Госномер
  • Год выпуска
  • Пробег
  • Двигатель
  • VIN

В течение получаса Вы получите звонок с подтверждением/корректировкой времени записи.

Приготовьтесь сообщить оператору:

  • Подтверждение записи на предложенное время

Напоминание о дате и времени прохождения ТО

В том случае, если ваше обслуживание состоится более чем через 1 день с момента записи, накануне визита Вы получите подтверждающий звонок от оператора. Вы всегда сможете скорректировать время записи в случае если планы поменяются. Просто позвоните нам по тел.: 7 495 -933-40-33 или напишите в чат мобильного приложения

Оформление заявки на ТО, дополнительные работы

Наш дилерский центр оснащен большой и удобной парковкой. По приезду припаркуйтесь и пройдите в зону приемки сервиса дилерского центра и обратитесь к свободному оператору. На основании Вашего обращения оператор создаст заявку на ТО и сопроводит ее Вашими пожеланиями относительно дополнительных работ (например, на основании рекомендаций прошлого визита)

Предварительная стоимость услуг, оповещение о времени работ

Оператор заранее сообщит Вам о стоимости ТО и сроках проведения работ, а также ответит Вам на все возникающие вопросы.

Техническая мойка автомобиля

После оформления документов Вам необходимо проехать на пост мойки автомобиля, где сотрудники проведут техническую мойку

Передача автомобиля в ремзону, общение с мастером-консультантом

После мойки автомобиля вернитесь к воротам въезда в сервисный центр Ниссан Кунцево с левой стороны от входа в ДЦ, где Вас встретит Ваш мастер-консультант. Во время сдачи автомобиля Вы сможете задать любые вопросы техническому специалисту. Предварительно в вашем присутствии проводится интерактивная диагностика

Во время проведения ТО

Как правило срок проведения ТО от 1,5 до 6 часов (в случае расширенного ТО/доп.работ). Это время наши клиенты могут провести как в клиентской зоне дилерского центра, где работает кафе с горячими/холодными закусками и напитками, так и воспользоваться услугой такси, чтобы уехать по своим делам. В ДЦ Ниссан Кунцево доступны бесплатный Wi-Fi и TV-зона. На территории ТЦ Кунцево есть столовая, где можно приобрести полноценный обед. Рядом с автоцентром расположен крупнейший торгово-развлекательный центр «Вегас». Также, по желанию любой клиент может присутствовать в ремзоне при выполнении работ механиками.

Звонок по окончанию работ, согласование доп.работ

После завершения работ мастер-консультант связывается с клиентом по телефону, сообщает о проведенных работах и, в случае необходимости,  - о рекомендованных. Клиент принимает решение о проведении рекомендованных работ  -  вы можете осуществить их в тот же день, в зависимости от объема, записаться на будущее, либо отказаться от допработ.

Оформление заказ-наряда, оплата

После общения с мастером-консультантом оформляется итоговый заказ-наряд. Вы можете внести оплату в кассу салона как наличными, так и по картам

Выдача автомобиля

Мастер-консультант передает Вам автомобиль, отвечая на уточняющие вопросы. Имейте ввиду, что сидения, руль и коврики Вашего автомобиля в процессе обслуживания будут защищены полиэтиленовыми покрытиями, что позволяет  сохранить чистоту салона Вашего автомобиля. Основные расходные материалы, которые были заменены в процессе ТО, находятся в багажнике Вашего автомобиля. Счастливого пути!!!!

Звонок вежливости по удовлетворенности обслуживанием

Через 48 часов с Вами свяжется представитель дилерского центра Ниссан Кунцево для выявления уровня удовлетворенности качества проведенного обслуживания. Для нас очень важно знать Ваше мнение и получить обратную связь для улучшения показателей нашей работы. Опрос не займет более 10-ти минут

Напоминание о предстоящем ТО

Мы с удовольствием возьмем под контроль напоминание об очередном ТО Вашего Nissan. На основании прогнозных периодов эксплуатации автомобиля наши специалисты заранее свяжутся с вами, чтобы предложить удобное время обслуживания и сориентировать по стоимости ТО.

Благодаря регулярному техническому обслуживанию у официального дилера Ниссан Кунцево, Ваш автомобиль на долгое время сохранит исправность основных узлов и агрегатов
Доверяйте профессионалам - записывайтесь на ТО Nissan в Ниссан Кунцево прямо сейчас!

Наши акции


Подписка на рассылку

Узнайте первыми о новых спецпредложениях и новостях

Настоящим Вы выражаете свое безусловное согласие ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» (далее - «Общество») на обработку вышеуказанных персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации, включая их передачу, в том числе трансграничную, компаниям группы Nissan, авторизованным дилерам (Nissan, Infiniti, Datsun), а также организациям, с которыми Общество осуществляет взаимодействие на основании соответствующих договоров (соглашений), для следующих целей: доставки заказанного товара, послепродажного обслуживания товара, уведомления о сервисных и отзывных кампаниях; осуществления контроля продаж и обслуживания покупателей; хранения в информационных системах для оптимизации процессов взаимодействия с покупателями; технической поддержки информационных систем; статистических и аналитических целей; проведения маркетинговых исследований. Настоящее согласие действует в течение 25 лет со дня его получения. Вы также уведомляетесь о том, что в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» настоящее согласие может быть отозвано путем направления в письменной форме уведомления Обществу заказным почтовым отправлением с описью вложения по адресу: 194362, г. Санкт-Петербург, пос.Парголово, Комендантский проспект, д.140, либо вручения лично под подпись уполномоченным представителям Общества.
Настоящим Вы также подтверждаете, что согласны получать информацию о товарах, услугах и мероприятиях с помощью средств связи (интернет, смс, телефонных звонков, почты).